Reklamační řád

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákona č. 219/2003 Sb., popisuje postup, jakým způsobem přistupovat k reklamaci zboží pořízeného z eshopu https://americkesvicky.eu/.

Prodávajícím je Zahradní Centrum Slaný., se sídlem Zlobice 148, 76 831 Zlobice, IČ 08007292, DIČ CZ08007292.

Kupujícím je spotřebitel, který s prodávajícím uzavřel kupní smlouvu. U kupujícího, který není spotřebitelem, se práva plynoucí z vad řídí uzavřenou smlouvou. Práva z vadného plnění a vyřízení reklamace Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, které se vyskytne u spotřebního zboží v době 6 měsíců od převzetí.

Kupující je při reklamaci povinen doložit:

1. doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura, záruční list),
2. reklamované zboží s veškerým příslušenstvím,
3. podrobný popis vady.

Nárok na uplatnění práva z vad zaniká v případě:

1. opotřebení věci jejím obvyklým užíváním,
2. neodbornou manipulací nebo používáním v rozporu s návodem či uživatelskou příručkou,
3. poškození živly (např. voda, oheň, blesk apod.),
4. poškození nadměrným zatěžováním,
5. prodlení s reklamací při pokračujícím užívání poškozeného zboží, které může zapříčinit prohloubení vady a znehodnocení zboží.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Pokud se jedná o neodstranitelnou vadu, zboží je vyměněno za nové.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

Kupující může uplatnit oprávněnou reklamaci na těchto kontaktech:

prostřednictvím emailu: info@americkesvicky.eu

nebo na tel.: 603 401 071

případně osobně na adrese:

Zahradní Centrum Slaný
Pražská 1018
27401 Slaný

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 11. 5. 2020.